Source : Les Echos

Le combo gagnant : amabilité et rapidité

 Selon le baromètre international de la relation client 2017 , 21 % des Français sont insatisfaits de leur dernier contact avec un service client.

Délais trop longs, absence de réponse, mail bâclé… L'accueil client laisse souvent à désirer. Que faire pour devenir un champion de la relation clientèle ?

Quelques pistes dans cet article à découvrir ici