Une fois que vous aurez activé votre transfert, composez votre numéro de téléphone :

• si un de nos agents décroche : votre transfert de ligne fonctionne correctement
• si aucun agent ne décroche, ou qu'aucun message ne vous invite à patienter : il y a un souci. Cela peut avoir 2 origines :
  • 1/ votre dossier n'est pas actif chez nous : dans ce cas là, contactez notre support par mail à bonjour@switchy.pro
  • 2/ vous avez un problème au niveau de votre transfert de ligne.

Pour le savoir, composez notre numéro de transfert (celui que nous vous avons envoyé par mail lors de votre inscription) :

• si l'appel arrive bien chez nous : cela veut dire que tout fonctionne correctement de notre côté, et que le problème vient de votre transfert (cas 2 ci-dessus). Nous vous invitons donc à contacter votre opérateur en téléphonie.
• si l'appel n'arrive pas chez nous : votre dossier n'est pas actif, ou il y a un problème chez nous (cas 1 ci-dessus). Dans ce cas là, contactez notre support par mail à bonjour@switchy.pro