Une fois que vous aurez activé votre transfert, composez votre numéro de téléphone :
- si un de nos agents décroche : votre transfert de ligne fonctionne correctement
- si aucun agent ne décroche, ou qu'aucun message ne vous invite à patienter : il y a un souci. Cela peut avoir 2 origines :
- 1/ votre dossier n'est pas actif chez nous : dans ce cas là, contactez notre support par mail à bonjour@switchy.pro
- 2/ vous avez un problème au niveau de votre transfert de ligne.
- si l'appel arrive bien chez nous : cela veut dire que tout fonctionne correctement de notre côté, et que le problème vient de votre transfert (cas 2 ci-dessus). Nous vous invitons donc à contacter votre opérateur en téléphonie.
- si l'appel n'arrive pas chez nous : votre dossier n'est pas actif, ou il y a un problème chez nous (cas 1 ci-dessus). Dans ce cas là, contactez notre support par mail à bonjour@switchy.pro